WhatsGo
WhatsGo hakkında
WhatsGo, müşteri iletişiminin yalnızca bir gelen kutusunda kalmaması için geliştirilen yapay zekâ destekli işletme çalışma alanıdır. Konuşmaları müşteri kaydı, görev, sipariş, ödeme bağlantısı ve ekip aksiyonlarıyla bir araya getirir. Amaç; farklı sağlayıcıların ve operasyon araçlarının karmaşıklığını işletme için anlaşılır, izlenebilir ve güvenli bir ürüne dönüştürmektir.
Ne çözüyoruz?
WhatsApp başta olmak üzere bağlı iletişim kanallarından gelen konuşmalar çoğu işletmede ayrı notlara, tablolara ve kişisel takiplere dağılır. WhatsGo, konuşma içinden yapılacak işi başlatmayı; müşteri geçmişini, ekip sorumluluğunu ve işlem durumunu aynı bağlamda görmeyi sağlar. İşletme yalnızca ihtiyaç duyduğu paketleri ve araçları açar.
Yapay zekânın rolü
Yapay zekâ yanıt ve aksiyon hazırlayabilir, ancak yetkiler, tenant sınırı ve işletmenin belirlediği onay kuralları içinde çalışır. Kritik gönderimler, belirsiz durumlar ve sağlayıcı sonuçları pazarlama vaadiyle otomatik olarak başarılı sayılmaz. İnsan kontrolü ve denetim izi ürün davranışının parçasıdır.
Şirket ve ürün sınırı
WhatsGo, Birleşik Krallık’ta 16884775 şirket numarasıyla kayıtlı DMR LABS LTD tarafından sunulur. Resmî WhatsApp sağlayıcı bağlantıları ile deneysel WhatsGo Mini oturumları ayrı ürün yollarıdır. Bir entegrasyonun kurulmuş görünmesi, sağlayıcı hesabının bağlı ve çalışır olduğu anlamına gelmez; ödeme gerçeği de yalnızca yetkili sağlayıcı kanıtıyla belirlenir.