Kullanım Koşulları

1. Taraflar ve iletişim

Hizmet, Birleşik Krallık'ta 16884775 şirket numarasıyla kayıtlı DMR LABS LTD tarafından sunulur. Kayıtlı ofis: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ. İletişim: info@dmrlabsltd.com.

2. Hizmetin kapsamı

WhatsGo; işletmelerin müşteri mesajlarını, CRM kayıtlarını, siparişleri, randevuları, görevleri, kampanyaları, ödeme bağlantılarını ve bağlı hizmetleri bir çalışma alanında yönetmesine yardımcı olan çevrimiçi bir yazılımdır. Özelliklerin kullanılabilirliği işletme türüne, pakete, yapılandırmaya ve üçüncü taraf sağlayıcı durumuna göre değişebilir.

3. WhatsGo Mini beta

• WhatsGo Mini, WhatsApp Web'deki aktif bire bir müşteri sohbetini WhatsGo çalışma alanındaki CRM, sipariş, takip ve AI destekli iletişim araçlarıyla bir araya getirir.
• Mini deneysel bir bağlı cihaz yoludur; resmî Meta Cloud API veya Coexistence bağlantısı değildir ve Meta/WhatsApp tarafından onaylandığı ya da desteklendiği anlamına gelmez.
• Beta sürümünde davranış, izinler ve uyumluluk gereklilikleri değişebilir. Kritik iş süreçleri için kullanıcı yedek süreç ve insan denetimi bulundurmalıdır.
• Kullanıcı yalnızca yetkili olduğu WhatsApp hesabını ve çalışma alanını bağlamalı; ortak veya herkese açık cihazlarda bağlantı tokenını korumalıdır.

4. Hesap ve müşteri verisi sorumluluğu

• Doğru hesap/işletme bilgisi vermek, erişim bilgilerini korumak ve ekip rollerini güncel tutmak kullanıcıya aittir.
• İşletme; müşterilerine karşı aydınlatma, gerekli izinler, saklama/silme talepleri ve çalışan erişimleri dâhil kendi veri sorumlusu yükümlülüklerinden sorumludur.
• Özel nitelikli veya işlem için gereksiz kişisel veriler serbest metin, not, dosya ya da AI talimatlarına girilmemelidir.
• Yetkisiz erişim veya yanlış çalışma alanı bağlantısı fark edilirse derhâl Mini bağlantısı kesilmeli ve info@dmrlabsltd.com adresine bildirilmelidir.

5. Kabul edilebilir kullanım ve ticari ileti

Kullanıcı; hukuka, bu koşullara, bağlı platform kurallarına ve alıcı tercih/izinlerine uymalıdır. Spam, aldatıcı mesaj, taciz, yasa dışı ürün/hizmet, kötü amaçlı kod, yetkisiz veri toplama, erişim atlatma veya üçüncü kişi haklarını ihlal eden kullanım yasaktır.

Türkiye'deki ticari elektronik iletilerde onay, ret hakkı ve gerektiğinde İleti Yönetim Sistemi yükümlülükleri işletmenin sorumluluğundadır. WhatsGo'da bir izin alanının bulunması tek başına mevzuata uygun onay alındığını kanıtlamaz; işletme onayın kaynağını, kapsamını ve zamanını ispatlayabilmelidir.

6. Yapay zekâ özellikleri

AI çıktıları öneri/taslak niteliğindedir; yanlış, eksik veya bağlama aykırı olabilir. Kullanıcı, müşteriye gönderilecek içeriği ve ödeme, iade, sipariş veya benzeri ticari sonuç doğuran işlemleri kontrol etmekten sorumludur. Otomatik gönderim etkinleştirildiğinde de işletmenin hukuki ve operasyonel sorumluluğu devam eder.

7. Üçüncü taraflar ve kullanılabilirlik

WhatsGo; Vercel, Supabase, Zernio, Meta, OpenAI ve N Kolay ödeme altyapısı gibi üçüncü taraf hizmetlerine bağlı çalışabilir. Bu hizmetlerin kesintisi, politika değişikliği veya hesabı sınırlandırması WhatsGo özelliklerini etkileyebilir. Makul güvenlik ve süreklilik önlemleri alırız ancak kesintisiz veya hatasız hizmet garantisi vermeyiz.

8. Ücretler, ödemeler ve yenileme

Uygulanabilir paket, fiyat, vergi, kullanım sınırı, yenileme ve iptal bilgileri satın alma öncesinde gösterilir. Üçüncü taraf ödeme sağlayıcısı kullanıldığında sağlayıcının doğrulama ve işlem kuralları da geçerlidir. Beta testine ücretsiz erişim, gelecekteki ücretli erişim hakkı veya kalıcı özellik taahhüdü oluşturmaz.

9. Fikrî mülkiyet

WhatsGo adı, yazılımı, arayüzü ve özgün içeriği DMR LABS LTD'ye veya ilgili lisans sahiplerine aittir. Kullanıcıya yalnızca sözleşme süresince, işletme içi amaçla, devredilemez ve münhasır olmayan kullanım hakkı verilir. WhatsApp ve Meta ad/markaları ilgili hak sahiplerine aittir.

10. Askıya alma ve sona erme

Kullanıcı hesabını kapatabilir ve Mini bağlantısını istediği zaman kesebilir. Güvenlik riski, hukuka/platform kurallarına aykırı kullanım, ödeme yükümlülüğünün ihlali veya diğer kullanıcıları etkileyen kötüye kullanım hâlinde erişimi ölçülü biçimde sınırlandırabilir ya da sona erdirebiliriz. Veri saklama ve silme, Gizlilik Politikası ve uygulanabilir mevzuata göre yürütülür.

11. Sorumluluk sınırı ve uygulanacak hukuk

Kanunen sınırlandırılamayan sorumluluklar saklıdır. Hizmetin beta niteliği, üçüncü taraf kesintileri ve kullanıcı tarafından onaylanan/gönderilen içerikler dikkate alınır. Taraflar doğrudan zararları azaltmak için makul önlem alır; dolaylı zarar, kâr/veri kaybı veya iş kesintisine ilişkin sorumluluk uygulanabilir hukukun izin verdiği ölçüde sınırlıdır.

Koşullar İngiltere ve Galler hukukuna tabidir. Bununla birlikte Türkiye'deki emredici mevzuat ve vazgeçilemeyen kullanıcı hakları bertaraf edilmez. Uyuşmazlık öncesinde info@dmrlabsltd.com üzerinden iyi niyetli çözüm aranır.

12. Değişiklikler

Önemli değişiklikleri yürürlük tarihini güncelleyerek bu sayfada ve gerektiğinde ürün içinde duyururuz. Değişiklik yürürlüğe girdikten sonra hizmeti kullanmaya devam etmeniz güncel koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir; kabul etmiyorsanız hesabı veya ilgili özelliği kullanmayı bırakabilirsiniz.